Belgische balanskranen fabrikant E-Crane viert haar 35e verjaardag en opent daarom haar deuren voor publiek tijdens de Demo Dagen. Hier wordt ook de vernieuwde 700B-serie gepresenteerd aan het publiek. Deze kleinste kraan in het programma van de fabrikant, is speciaal ontworpen voor onder andere recyclers.
Tijdens de Demo Dagen is iedereen welkom om de nieuwe kraan te komen bekijken. Ook is er voor bezoekers de mogelijkheid een kijkje te nemen in bij de assemblage. De Belgische onderneming laat haar staalconstructie maken op haar vestiging in Polen. In Adegem komen de kranen ’tot leven’. Hier worden ze opgebouwd, afgesteld naar wensen van de klant en klaargemaakt voor transport.
Organische groei
Oprichter en CEO van E-Crane, Lieven Bauwens, is trots op de wijze waarop het bedrijf de afgelopen jaren is gegroeid. Klanten van het eerste uur komen nog altijd terug voor nieuwe kranen. ‘We zijn nog geen klant kwijt geraakt. En daarbij komen de orders voor ongeveer de helft vanuit bestaande klanten en de andere helft van nieuwe klanten. Nieuwe klanten vinden ons via de bestaande klanten en zo groeien wij heel organisch door.’ Het doel van de ondernemer is de komende jaren door te groeien van 35 naar 50 kranen op jaarbasis. ‘Het hoeft van ons ook niet te hard te gaan. Kwaliteit en service staan bij ons hoog in het vaandel en als je te snel heel groot groeit kan je die hoge mate van persoonlijke service steeds lastiger bieden. Orders hebben hier geen nummer, maar staan op naam van de klant. Wij weten precies welke kraan bij welke klant draait en dat vinden we ook belangrijk.’
Klant moet door kunnen
Bijzonder aan E-Crane is ook het onderhoudscontract. Hiermee biedt het bedrijf service aan tot 30.000 uur. Dit doen ze zeven dagen in de week. Een belangrijk gegeven voor E-Crane, dat betrouwbaarheid van hun kranen hoog in het vaandel heeft. Bij problemen is er binnen vier uur iemand aanwezig om het probleem op te lossen. ‘De klant moet door, die wil niet stilstaan want dat kost tijd en geld. Wij doen er dus alles aan om de kraan zo snel mogelijk weer operationeel te krijgen’, vertelt Lieven. ‘Digitalisering helpt ons daarbij ook wel mee. De klant heeft altijd inzicht in eventuele storingen of foutmeldingen. Als wij daar toestemming voor hebben, kunnen we meekijken en indien mogelijk het probleem al oplossen of een monteur sturen. Maar het geeft ons dus op afstand al heel veel informatie’.
Demodagen
De Demo Dagen van E-Crane zijn op 30 en 31 januari. Daar staat de 700B klaar om te bezichtigen. Voor wie dat wil is er ook de mogelijkheid de kraan te proberen.
